אפקט רוזנטל: כיצד ציפיות של אנשים אחרים שולטות בעדינות בהתנהגות שלנו

אנו רגילים לחשוב שאנו פועלים על סמך היכולות, המאמצים וההחלטות שלנו. עם זאת, מחקר פסיכולוגי מראה שההתנהגות והתוצאות שלנו מושפעות לרוב לא כל כך מגורמים אובייקטיביים אלא מציפיות של אחרים. תופעה זו נקראת אפקט רוזנטל. קרא עוד על מה זה במאמר Rambler.

אפקט רוזנטל הוא אחד המנגנונים הנחקרים והלא מוערכים בפסיכולוגיה חברתית.

לא מדובר בסוגסטיה או במניפולציה במובן המילולי, אלא בעמדות, תחזיות ואפילו שיפוטים חולפים של אחרים המעצבים בהדרגה את המציאות שאנו מתחילים להתנהג "בהתאם לציפיות".

כיצד מתרחש אפקט רוזנטל?

תופעה זו נקראת לכבודו של הפסיכולוג רוברט רוזנטל, שבשנות ה-60, יחד עם המחנכת לינור ג'ייקובסון, ערך ניסוי שחולל מאוחר יותר מהפכה ברעיון ההשפעה של ציפיות של אנשים אחרים. בבית ספר אמריקאי אחד, נאמר למורים שעל סמך מבחנים הם יכולים לזהות תלמידים בעלי פוטנציאל אינטלקטואלי גבוה. למעשה, הילדים ברשימה זו נבחרו באקראי.

לאחר מספר חודשים, אותם תלמידים הראו שיפור ניכר בביצועיהם האקדמיים. היכולות האמיתיות של הילדים לא השתנו – הגישה של המורה השתנתה: יותר אכפתיות, יותר סבלנית, יותר תומכת. מיקרו-אותות אלה מספיקים כדי לשנות את התנהגותם של ילדים עצמם ואת התוצאות שלהם.

מה כוחה של ציפייה?

המאפיין העיקרי של אפקט רוזנטל טמון בחוסר הכרה. לעתים רחוקות אנשים דוחפים אחרים בכוונה להצלחה או כישלון. זה קורה לרוב באמצעות אותות התנהגותיים עדינים: אינטונציה, הבעות פנים, בחירת מילים, רמת אמון, רצון לעזור או להיפך, התרחקות. אז, אדם שצפוי להצליח יקבל:

• יותר הזדמנויות לבטא את עצמך;
• להגיב בעדינות רבה יותר לטעויות;
• משוב חיובי.

"גשם מוחי": איך לנקות את המוח ולהפעיל את המוח

בתגובה, הוא נעשה בטוח יותר, יותר מוטיבציה ולמעשה הראה תוצאות טובות יותר. אותו מנגנון פועל בכיוון ההפוך – עם ציפיות נמוכות.

אפקט הגולם: הצד האפל של הציפיות

צורה שלילית של אפקט רוזנטל נקראת אפקט גולם. אם אחרים רואים בתחילה אדם כבלתי כשיר, בעייתי או חלש, הדבר מתחיל לבוא לידי ביטוי גם בהתנהגותם וביחסם אליו.

כאשר אדם לא סומך עליו, לא נותנים לו משימות גדולות ולעתים קרובות הוא מקבל ביקורת, המוטיבציה שלו יורדת, טעויות מתרחשות לעתים קרובות יותר, מה שבסופו של דבר מאשר את דעתם הראשונית של אחרים. זה יוצר מעגל קסמים שקשה לשבור אותו.

השפעה על הקריירה

אפקט רוזנטל אמנם נחקר לראשונה במסגרות חינוכיות, אך כיום הוא נחקר באופן פעיל בארגונים ובעסקים. ציפיות המנהל משפיעות ישירות על ביצועי העובדים. עובדים שצפויים לתפקד טוב נוטים יותר להיות מופקדים על משימות מורכבות יותר ויקבלו יותר אוטונומיה והזדמנויות צמיחה.

זה לא אומר לצפות "לייצר" כישרון. עם זאת, הם קובעים את התנאים שבהם הכישרון הזה יתגלה או ידכא. אפילו גישה ניטרלית היא לרוב פחות יעילה מאשר ציפייה חיובית בינונית.

ציפיות ההורים ואישיות הילד

במערכות משפחתיות, אפקט רוזנטל חריף במיוחד. הורים, מבלי לשים לב, מעבירים את עמדותיהם לילדיהם מגיל צעיר: "אתה מסוגל", "אתה מסובך", "אתה חסר אחריות", "אתה אדם דברן", "אתה הומניטרי". עם הזמן, הילד מתחיל לראות את השיפוטים הללו כחלק מהזהות שלו.

חשוב שבהקשר זה נדבר על ההשפעה ארוכת הטווח על האדם בעתיד: על הביטחון העצמי והנכונות שלו לנסות דברים חדשים. זו הסיבה שפסיכולוגים מדברים יותר ויותר על הצורך להשתמש בתוויות בזהירות – אפילו חיוביות, מבהיר המוציא לאור. פורבס.

ציפיות במערכות יחסים ובחיי חברה

אפקט רוזנטל משתרע על שותפויות וחברות. אז, למשל, אם אישה רואה בגבר אחראי, אמין, בוגר רגשית וסומכת עליו, אז יהיה לו קל יותר למלא את התפקיד הזה. אם הוא נחשב ילדותי, הציפייה הזו מתחילה להיות טבועה בדינמיקה התקשורתית.

הפסיכולוגיה החברתית מראה שאנשים נוטים להתאים את עצמם למי שהם נתפסים, במיוחד במערכות יחסים חשובות. זה מסביר מדוע שינויים סביבתיים מובילים לפעמים לשינויים דרסטיים באישיות ללא כל שינוי פנימי.

איפה עובר הגבול בין ציפיות ללחץ?

חשוב להבחין בין אפקט רוזנטל לבין פרפקציוניזם כפוי. הציפיות עובדות רק כשהן:

• מְצִיאוּת;
• לא מלווה באיומי ענישה;
• תפנה מקום לטעויות.

אם הציפייה הופכת לדרישה נוקשה, ההשפעה יכולה להיות הפוכה – חרדה ותוצאות מופחתות. זו הסיבה שהמחקר המודרני מדגיש שציפיות תומכות יעילות יותר מאלו שולטות.

אפקט רוזנטל מוכיח אפוא שאנו מגיבים כל הזמן לאותות מאחרים – גם כאשר אנו חושבים שאנו אוטונומיים לחלוטין. לציפיות אין כוחות מאגיים, אבל הן יכולות לשנות בעדינות את ההקשר שבו אנחנו מקבלים החלטות, עושים טעויות ומשיגים תוצאות.

הבנת המנגנון הזה חשובה לא רק לפסיכולוגים ולמחנכים. זה יהיה שימושי לכל מי שמקיים אינטראקציה עם אנשים בצורה כזו או אחרת. יצירת ציפיות חיוביות באופן מודע – בהדרכה, בניהול, בחינוך – מאפשרת ליצור תנאים לאדם לחשוף במהירות את הפוטנציאל שלו.

דיברנו בעבר על ההשפעות של חבלה עצמית, לפיה אנו מונעים מעצמנו להשיג את המטרות שלנו.